Politique de Retours

1. Droit de Rétractation Européen

Conformément au droit européen de la consommation (Directive 2011/83/UE), vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Procédure de Retour

Comment retourner un produit :

1. Contactez-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la livraison
2. Nous vous fournirons les instructions de retour
3. Expédiez le produit dans son emballage d'origine
4. Le remboursement sera traité sous 14 jours après réception du retour

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi.

4. État du Produit

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les accessoires et l'emballage. Nous nous réservons le droit de réduire la valeur du remboursement si le produit présente des signes d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature et son fonctionnement.

5. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous organiserons un retour gratuit et un remboursement ou remplacement complet.

6. Modalités de Remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement original via Stripe. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

7. Garantie Constructeur

Au-delà du délai de rétractation de 14 jours, les produits sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans contre les défauts de fabrication. Contactez [email protected] pour les réclamations sous garantie.

8. Contact

Pour toute demande liée aux retours : [email protected]